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Si como resultado de las investigaciones se determinan incumplimientos a la norma vigente, Claro podría ser sancionada con una multa de entre 51 y 150 UIT. El Osiptel viene realizando una supervisión presencial en la sede principal de la empresa operadora Claro, en salvaguarda de los derechos de los usuarios afectados por la interrupción de sus servicios de telefonía, Internet y televisión pagada, acontecida durante la tarde de ayer, lunes 22 de febrero. Los supervisores del ente regulador se constituyeron desde temprano en el Centro de Gestión y Control de Claro, ubicadas en La Victoria, para constatar las razones que originaron la afectación de los servicios. A través de su Call Center, Osiptel recibió reportes de decenas de usuarios informando sobre la interrupción de los servicios de telefonía.
