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SUSALUD recibió 45 mil 379 llamadas telefónicas de ciudadanos que necesitaban atención especializada sobre derechos en salud
09:22 | Lima, ene. 7.
La Superintendencia Nacional de Salud (SUSALUD) brindó más de 163 mil atenciones sobre derechos en salud durante el 2024, entre denuncias, intermediaciones y consultas especializadas a los usuarios de salud a nivel nacional.
La mayor cantidad de atenciones se refiere a las denuncias, donde los principales motivos fueron la vulneración del derecho al acceso a la información (74 mil 418) y acceso a servicios de salud (58 mil 237), así como afiliación y aseguramiento (11 mil 508) y acceso al libro de reclamación (5 mil 627), entre otros.
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Asimismo, los delegados de SUSALUD atendieron a 96 mil 658 usuarios de salud, quienes realizaron consultas y/o presentaron denuncias ante vulneración de sus derechos. De esta manera, la presencia de los delegados en los establecimientos de salud, continúa siendo el principal canal de atención.
Cabe resaltar, que los delegados se encuentran en los principales hospitales nacionales de Lima y regiones, quienes recorren las áreas más críticas como emergencia, sala de partos, pediatría, UCI, caja, farmacia, entre otras.
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Además, SUSALUD recibió 45 mil 379 llamadas telefónicas de ciudadanos que necesitaban atención especializada sobre derechos en salud. Y se gestionó con éxito 3 mil 658 referencias a hospitales de mayor complejidad para pacientes que solicitaron atención especializada y oportuna.
A nivel nacional, Lima Metropolitana concentran la mayor cantidad de solicitudes de intervención de SUSALUD, le sigue el Callao, Arequipa, Junín, La Libertad, Piura, Lambayeque, Huánuco, Ayacucho y Puno, entre otros.
