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El Indecopi, a través de la Dirección de Fiscalización, inició una investigación de oficio para determinar responsabilidades debido a la cancelación del concierto del grupo musical “Marama”, parte de la actividad Closing Summer, programado para el pasado 29 de abril, en el Green Arena de Lurín.
Mediante un comunicado, Indecopi indica que, según la información difundida a través de redes sociales y medios de comunicación, los organizadores de la citada actividad no habrían cumplido con la presentación del grupo musical anunciado, además de poner en riesgo la seguridad de los asistentes.
En tal sentido, como parte de la investigación iniciada, el Indecopi requerirá información a la municipalidad de Lurín, así como a los organizadores y a la ticketera encargada de la venta de las entradas.
Indecopi señala que cualquier incumplimiento a las obligaciones contenidas en el Código de Protección y Defensa del Consumidor puede ser sancionado con hasta 450 UIT (unidades impositivas tributarias) equivalente a 2 millones 227,500 soles.
La institución insta a los organizadores y promotores de espectáculos al cumplimiento de las normas sobre protección del consumidor, y que especialmente deben tener habilitados sus canales de atención ante cualquier consulta o inconveniente de los consumidores.
Además, recuerda que los consumidores tienen derecho a la devolución de la contraprestación pagada cuando el servicio contratado no se realice en su debida oportunidad.
Canales de atención:
– Plataforma “Reclama Virtual”: https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/
– Líneas telefónicas: 224 7777 (Lima), y el 0 800 4 4040 (regiones)
– Correo electrónico: sacreclamo@indecopi.gob.pe
